# Fehler beim Import - Der Feed kann nicht gelesen werden

Wenn beim Import eine Fehlermeldung angezeigt wird, empfehlen wir als ersten Schritt zu überprüfen, ob Conviu Zugriff auf die IP-Adresse 217.16.177.43 gestattet ist.

Im Falle der Verwendung des Shoptet E-Commerce-Systems empfehlen wir zu überprüfen, ob die IP-Adresse in den Einstellungen unter "Verbindung -> XML-Feeds" auf der Whitelist steht.

<figure><img src="/files/xbFcixppfJWotYo6WTbE" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bei neuen Shoptet-E-Shops muss ein eindeutiger Hash in die URL-Adresse eingefügt werden:

<figure><img src="/files/WUgvRXyOrvjRQSRdgmey" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bitte fügen Sie die URL in Conviu mit dem Hash-Tag ein, also im Format zum Beispiel:

<https://www.srdceprirody.cz/heureka/export/products.xml?hash=sdfdsfsfdsffdf>

Alternativ können Sie uns bitte schreiben unter: <info@conviu.cz>, Wir helfen Ihnen gerne.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://hilfe.conviu.de/modul-uprava-dat-xml-a-csv/datenimport/fehler-beim-import-der-feed-kann-nicht-gelesen-werden.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.